Política de envío

3. Política de envío

3.1. Ámbito geográfico

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

Para envíos fuera de España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de la UE), el cliente deberá contactar previamente para confirmar disponibilidad y condiciones específicas.

3.2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale del almacén, salvo incidencias ajenas a nuestro control (huelgas, condiciones climatológicas adversas, alta demanda puntual, etc.).

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

3.3. Costes de envío

Los gastos de envío se indicarán siempre de forma clara en el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido.

Si ofreces envío gratuito a partir de cierto importe o promociones puntuales, añádelo aquí fácilmente.

3.4. Entrega y contra reembolso

  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al formalizar el pedido.
  • Dado que el pago se efectúa contra reembolso, el cliente se compromete a:
    • Estar localizable en la dirección y franja horaria estimada.
    • Disponer del importe necesario en el momento de la entrega, en la forma aceptada por el transportista.

Si el cliente rechaza injustificadamente la entrega o resulta imposible efectuarla por causas imputables al mismo (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), AmJur podrá repercutir los gastos derivados del retorno del paquete y, en su caso, limitar futuros pedidos contra reembolso.

3.5. Seguimiento del envío

Siempre que el transportista lo permita, se facilitará un número de seguimiento o enlace de tracking para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.

3.6. Incidencias de transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda:

  1. Hacer constar la incidencia en el albarán o dispositivo del transportista (“paquete dañado”).
  2. Tomar fotografías del embalaje y del contenido.
  3. Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.